Iris Global es una empresa especializada en ofrecer soluciones integrales en el ámbito de los seguros, servicios de asistencia y gestión documental, dirigida a particulares, empresas, aseguradoras y mediadores de seguros. Su actividad principal abarca desde la prestación de servicios de asistencia para el sector asegurador y el sector inmobiliario (Real Estate), hasta la gestión integral de seguros de viaje, defensa legal y decesos, proporcionando soluciones adaptadas a las demandas específicas de cada cliente.
Iris Global ofrece un amplio portafolio de productos y servicios, organizados por áreas de especialización que cubren diversas necesidades:
- Seguros de Viaje: Incluyen coberturas tanto a nivel nacional como internacional, con modalidades específicas como seguro para estudiantes que viven fuera de casa, seguros para deporte y aventura, y seguros diseñados para diferentes perfiles de usuarios, incluyendo particulares, mediadores y empresas.
- Seguro Defensa Jurídica: Productos orientados a la protección jurídica de particulares y familias, arrendadores, pymes y autónomos. Estos seguros proporcionan acceso a abogados y servicios legales para la defensa de los derechos del cliente, incluyendo servicios especializados como protección en la red, gestión de multas de tráfico y asesoría jurídica para personas con discapacidad intelectual.
- Gestión Integral de Decesos: Servicio completo que cubre la asistencia en procesos funerarios, gestión documental tras un fallecimiento, atención psicológica digital, testamento online y eliminación del historial digital del fallecido.
- Servicios para el Hogar: Comprenden reparaciones, mantenimiento y adecuación de viviendas e inmuebles, incluyendo pintura, calefacción, climatización, gas, desatascos, cerrajería, obras y reformas, limpieza y desinfección, carpintería y cristalería, así como certificación energética de inmuebles.
- Servicios de Salud y Bienestar: Amplia gama de servicios orientados al cuidado personal y familiar, como farmacogenética, segunda opinión médica, atención médica telefónica, asistencia domiciliaria y teleasistencia, evaluación geriátrica integral, formación para cuidadores y atención psicológica telefónica.
- Contact Center BPO y Servicios Especializados: Incluye la gestión de siniestros, atención al cliente, campañas de emisión, apoyo al canal de mediadores, gestión de recobros, gestión de redes sociales y servicios de backoffice del sector asegurador.
- Reaseguro y Servicios Personalizados: Iris Global también ofrece servicios de reaseguros, con un enfoque personalizado adaptado a las necesidades de distintos clientes, garantizando soluciones flexibles para sectores como la salud, el hogar y la movilidad.
Iris Global fundamenta su propuesta de valor en la innovación, la excelencia en el servicio y la mejora continua. Con más de 30 años de experiencia en el sector, la empresa se distingue por su capacidad para entender a fondo las necesidades de cada cliente y por su compromiso con soluciones adaptadas y eficientes. La atención se presta de manera personalizada y multicanal, facilitando la comunicación a través de teléfono, aplicación móvil, página web y WhatsApp para asegurar una asistencia inmediata y continua, 24 horas al día, 365 días al año, en todo el mundo.
Además, Iris Global cuenta con una extensa red de proveedores de primer nivel, lo que permite garantizar acceso a centros médicos y servicios técnicos de excelente calidad. La compañía forma parte de un gran grupo asegurador como Santalucía, lo que aporta solidez financiera y respaldo institucional a sus operaciones.
- Seguro Viaje España e Internacional: Protege los viajes dentro y fuera del territorio nacional, incluyendo modalidades específicas para estudiantes, mochileros y deportistas, cubriendo riesgos y emergencias médicas.
- Seguro Defensa Jurídica Arrendador: Proporciona asesoramiento y defensa legal a propietarios que arriendan inmuebles.
- Gestión Integral de Decesos: Asistencia en procesos funerarios, desde trámites hasta servicios digitales relacionados.
- Asistencia Informática: Soporte remoto para resolver incidencias tecnológicas de forma ágil.
- Servicios para el Hogar: Incluyen desde reparaciones puntuales hasta mantenimiento integral y certificado energético, asegurando la conservación y adecuación de viviendas e instalaciones profesionales.
- Servicios de Salud: Evaluaciones médicas especializadas, formación para cuidadores, atención especializada para personas mayores y menores, y asistencia médica telefónica para facilitar el acceso a consultas sin desplazamientos.
- Servicios Jurídicos y de Protección Legal: Testamentos y voluntades anticipadas digitalizadas, protección en la red, gestión documental, asesoría para personas con discapacidad, y defensa legal integral.
- Contact Center y BPO: Soporte integral para gestión de siniestros, atención al cliente, campañas de emisión, gestión de redes sociales y recobros, para aumentar la eficiencia operativa de sus clientes aseguradores y mediadores.
Iris Global destaca por su compromiso con la calidad, la innovación y la responsabilidad social corporativa. La empresa enfatiza la personalización del servicio, buscando adaptarse a las necesidades particulares de cada cliente y garantizando soluciones prácticas y efectivas. Su estructura organizativa contempla departamentos específicos dedicados a la innovación, operaciones, marketing y recursos humanos, lo que refuerza un enfoque integral hacia la excelencia.
Con un equipo humano considerable, compuesto por más de 1.500 profesionales fijos, y una red de alrededor de 5.000 proveedores, Iris Global gestiona alrededor de 1.500.000 casos anualmente, atendiendo a clientes de múltiples nacionalidades.
La empresa proporciona además asesoramiento especializado y acceso a recursos educativos y de orientación a través de sus blogs y canales de comunicación, facilitando información útil sobre viajes, defensa legal, servicios para el hogar y bienestar.
Gracias a esta diversificación y especialización, Iris Global se posiciona como un socio estratégico para quienes buscan una cobertura integral y confiable en seguros y servicios relacionados, respaldada por la solidez y la trayectoria de un grupo asegurador consolidado.
Si busca contar con servicios y seguros eficientes, personalizados y con una atención cercana, le invitamos a contactar con Iris Global o visitarnos para conocer en detalle todas las soluciones que podemos ofrecerle.