Airefrio

En resumen, 10/10. Hubo suerte de que quedó un hueco libre y tuve el aire acondicionado instalado de un día para otro. Compré una oferta de Aire + Instalación para Madrid y fue todo rodado. Lo único que mejoraría sería la seguridad de los instaladores, pasé mal rato viendo cómo instalaban todo aparentemente (no soy experto en seguridad ni les quiero comprometer) sin las medidas de seguridad necesarias. Todo lo demás perfecto. Especial mención a David por su amabilidad y asesoramiento.

Actualizacion 06/0922: aunque mantengo lo escrito antes, ha llamado el encargado, David, para dar las explicaciones y disculpas. Entiendo y empatizo que hayan podido tener saturacion y que los plazos ahora de ellos y el servicio tecnico sean mayores. Espero que les sirva para mejorar en atencion en el futuro. Mala experiencia con la empresa. Les contrato una instalacion de aire acondicionado por conductos que ya tiene la preinstalacion previa, al principio muy bien, vienen a casa y me aconsejan, decido instalar y quedan en hacerlo el dia 16/08/22... vienen el dia acordado y lo instalan durante todo el dia pero no funciona, parece que salta el automatico cuando ponen las dos maquinas y sobre las 18 se van...De los instaladores no hay queja, trabajn bien y son amables y los errores son humanos y perdonables... Me dicen el mismo dia que pasan nota al servicio tecnico de la maquina, samsung, y que llame a la tienda al dia siguiente...no contestan al dia siguiente, llamo al otro dia y sin noticias y envio un e-mail para que me llamen...a todo esto con la ola de calor y achicharrados en casa con un aparato que no funciona de 2000€... Ya me llaman al dia siguiente y me dicen que me llamarán ese dia y al siguiente y que pasan nota al servicio tecnico...Nadie dice nada y el lunes al mediodia les vuelvo a llamar, y les digo que no es normal que en una semana ni siquiera el servicio tecnico llame por lo menos para dar una cita y verlo...me dicen lo mismo, que pasan nota al servicio tecnico e insisto para que me llamen e informen y tratar de tenerlo lo antes posible con el calor que hace...en fin... Ni una llamada y ya mando un e-mail de queja y, sin noticias, tengo que seguir llamando y nos plantamos en dos semanas, llamo y expreso queja telefonica y ya despues de dos dias mas me llaman del servicio tecnico, y me dan cita, ya vamos para tres semanas...viene el servicio tecnico y resulta que los cables estaban mal puestos y que se han cargado la placa, me dice el servicio tecnico que me cambian la placa y que llame a la tienda ..llamo nuevamente a la tienda y me quejo y quedan en llamarme...al final por no alargar mas, despues de un mes han venido de la tienda y han cambiado el aparato interior... Solo dos llamadas suyas,la ultima del encargado para decir que lo cambian.