Attel Marketing es una empresa especializada en la prestación de servicios de gestión integral de clientes para empresas B2B, con más de 25 años de experiencia en el mercado. Su actividad principal se centra en ofrecer soluciones personalizadas enfocadas en captar nuevos clientes, atender y ayudar a los clientes actuales, así como fidelizarlos mediante un amplio abanico de servicios diseñados para optimizar el ciclo completo de la relación comercial.
La compañía estructura su oferta en torno a tres pilares fundamentales:
- Captar nuevos clientes: Incluye servicios como la generación y gestión de leads, usando herramientas como landing pages y redes sociales, además de la implantación y soporte de CRM comercial para el seguimiento y conversión de potenciales clientes.
- Atender y ayudar a mis clientes: Attel presta servicios de atención al cliente mediante SAC (Servicio de Atención al Cliente), gestión de centros de pedidos y ventas, mystery shopping telefónico y formación especializada para plataformas de atención, todo orientado a ofrecer una atención eficiente y de calidad.
- Fidelizar a mis clientes: Para mantener y aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, la empresa ofrece servicios de cualificación, medición de satisfacción, fidelización y organización de eventos corporativos, que permiten fortalecer las relaciones comerciales existentes.
Attel Marketing cuenta con una metodología propia y el desarrollo de aplicaciones informáticas orientadas a garantizar la eficiencia de la gestión de clientes. Su enfoque se basa en la conexión, comprensión y comunicación con los clientes para lograr resultados contrastables y de alta calidad.
El equipo de Attel se caracteriza por un compromiso firme con la confianza y la transparencia, realizando su trabajo con el mismo nivel de exigencia que sus propios clientes aplicarían, aportando seguridad y confianza tanto en sus procesos como en la comunicación directa con los usuarios finales.
Su extensa trayectoria les ha permitido trabajar con grandes empresas en sectores estratégicos de la economía nacional, lo que avala su conocimiento profundo y especializado en diferentes ámbitos:
- Automoción: colaboraciones con marcas reconocidas como Renault, BMW, Mercedes y Europcar.
- Distribución: clientes como Mako, Avon o El Corte Inglés confían en sus servicios.
- Energía: experiencia con grandes grupos como Repsol, Shell y General Electric.
- Farmacéutica: han trabajado con Galderma, Glaxo y Iqvia, entre otros.
- Inmobiliaria: clientes del sector como Fidere-Testa y Knight&Frank.
- Telecomunicaciones: proyectos para Masmovil, Samsung y Colt.
Asimismo, Attel también presta servicios adaptados a otros sectores como alimentación, banca y seguros, educación, informática, ingeniería, ONGs, publicidad, salud, y varios más, demostrando versatilidad y capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada industria.
La compañía destaca por un volumen de trabajo significativo y resultados medibles que reflejan su eficacia, como:
- Más de 299,995 ventas realizadas.
- Alrededor de 90 millones de euros en ventas gestionadas.
- 40,000 leads generados o gestionados por visita comercial.
- 716,000 gestiones atendidas vía voz o canales digitales.
- 1,700,000 registros procesados.
Attel basa su gestión en una filosofía que apuesta por la interconexión con los clientes a través de múltiples canales y el entendimiento profundo de sus demandas. Su compromiso es abordar un entorno cambiante con soluciones innovadoras y a medida, fomentando la confianza y la seguridad tanto en sus clientes como en el equipo humano que compone la organización.
Se destaca también la dedicación al desarrollo y formación interna, tal como se refleja en su blog donde miembros del equipo comparten sus experiencias, mostrando el valor que otorgan a la profesionalización y al crecimiento conjunto, desmitificando conceptos erróneos y promoviendo la calidad en la atención telefónica y digital.
Attel se posiciona como una empresa que no solo gestiona llamadas, sino que crea leads nuevos, reales y adaptados a las necesidades de cada cliente, manteniendo un nivel alto de calidad y satisfacción.
Su capacidad de adaptación y orientación al cliente la convierten en un aliado imprescindible para empresas que buscan optimizar la relación con su cartera y potenciar su desarrollo comercial a través de servicios profesionales y tecnológicos avanzados.
Con una experiencia consolidada y un enfoque integral desde la captación hasta la fidelización, Attel se establece como un referente en el sector del marketing relacional y gestión de clientes en España.
Para quienes desean mejorar sus procesos de contacto y gestión con clientes, Attel ofrece la experiencia y los recursos necesarios para lograr objetivos claros y medibles. Le invitamos a ponerse en contacto con ellos para descubrir cómo pueden ayudar a su empresa a conectar de manera efectiva con su mercado.