Solfy

Editada 05/03/2025: Edito la reseña y la puntuación, ya que al final todo ha quedado funcionando bien y se han preocupado en arreglarlo y la instalación quedó bien. No pongo 5 estrellas ya que eso significa excelencia y con los problemas generales que ha habido en la instalación no diría que llegan a la excelencia, pero a pesar de los problemas tengo que decir que he quedado bastante satisfecho con la instalación. ------------------------------- Reseña anterior: Para venderme la instalación un seguimiento continuo, hasta exhaustivo, varias llamadas todos los días, whatsapp, correos etc... Todo muy bonito... una vez firmado el contrato y pagada la instalación todo el proceso ha sido lento y podría decir que hasta torpe, como por ejemplo técnicos que no llegan a la hora acordada y desde Samara nos saben nada (contratan empresas externas para esto), yo me había pedido el día en el trabajo y me dicen que los técnicos vendrán otro día que no les localizan... y luego aparecen los técnicos a la hora, y Samara sin saber nada, ya empezamos mal. Esto tiene un pase, pero es que una vez hecha la instalación (lleva 2 dias) ya van dos problemas, a uno por día, el primero que nadie había configurado la aplicación para ver el autoconsumo y para variar no podían localizar a los técnicos, al final los localizaron al día siguiente y la configuraron, bien. Ahora me meto en la aplicación y para mi sorpresa todo lo que he generado se ha volcado a la Red, no se ha usado nada para autoconsumo, y parece que siempre que llamo para hablar con mi gestor energético está ocupado y me atiende otra persona que le dejara el recado, aparte que en un mes me han cambiado ya el gestor, y bueno mientras yo aquí esperando. Dos horas llevo hoy intento contactar con mi gestor, he llamado, he puesto correos y nada, intento llamar ahora otra vez y ya están cerrados. También añado que hacia falta aportar documentación importante, me pusieron un Email que no vi y nadie me llamó, quiero decir, me han estado llamando varias veces al día para convencerme de hacer la instalación con ellos, y luego si hace falta una documentación importante y ves que no contesto a tus correos porque tal vez no miro el Email todos los días no puedes hacerme una simple llamada para avisarme? Empecé el proyecto con mucha ilusión pero poco a poco la he ido perdiendo. En resumen todo muy bonito para venderte la instalación pero el servicio postventa de momento veo que deja mucho que desear. Si esto mejora actualizaré la reseña pero de momento estoy muy descontento con Samara.

El trabajo proporcionado por Samara ha cumplido mis expectativas, en todos los aspectos: profesionalidad, rapidez, alta calidad de los trabajos. Sin duda volvería a contar con esta empresa para cualquier trabajo. La recomiendo porque estoy segura que los que van a contratar con ellos van a tener un servicio de alta calidad!!!