Opiniones de clientes
Llevo trabajando con Fontanería Los Chicos desde hace más de 20 años y, sinceramente, solo puedo hablar bien de ellos. En todo este tiempo siempre han estado ahí cuando los hemos necesitado, ofreciendo un servicio cercano, profesional y con una atención que hoy en día no es fácil encontrar. No se limitan a “venir, arreglar y marcharse”: escuchan, explican lo que pasa, aconsejan la mejor solución y se preocupan de que todo quede perfecto.Este fin de semana han vuelto a demostrar por qué, después de tantos años, seguimos confiando en ellos. Mi comunidad trabajaba con la fontanería Fongas y hace aproximadamente un año se hicieron cargo de la reparación de una fuga de gas. Parecía que todo estaba en orden, pero este viernes la empresa suministradora detectó una fuga en una de las piezas que Fongas había cambiado y, como medida de seguridad, nos cerró la llave principal. De un momento a otro, toda la comunidad se quedó sin agua caliente y sin calefacción, y en pleno 6 de febrero, con frío y vecinos mayores y familias con niños pequeños en el edificio.Lo primero fue llamar a Fongas para que se hicieran cargo de la incidencia, pero su respuesta fue que, al ser viernes y fin de semana, no podían hacer nada hasta el lunes. Es decir, toda una comunidad sin calefacción ni agua caliente durante varios días, sin ofrecer ninguna alternativa ni mostrar demasiada preocupación por la situación de los vecinos. Esa falta de empatía contrasta mucho cuando conoces cómo trabaja un equipo realmente comprometido.Ante esa respuesta, decidimos llamar a Fontanería Los Chicos, con quienes llevo dos décadas trabajando y en quienes confío plenamente. No tardaron en reaccionar. El sábado 7, a las 11 de la mañana, ya estaban en la comunidad, revisando la instalación, localizando el problema y poniéndose manos a la obra. No hubo excusas de que era fin de semana ni de que “ya el lunes lo vemos”. Entendieron desde el primer momento la urgencia de la situación y el impacto que tenía dejar a tantas personas sin un servicio básico como la calefacción y el agua caliente.En pocas horas el problema estaba solucionado. Volvimos a tener suministro y la tranquilidad de saber que la instalación estaba revisada y en buenas manos. Ese tipo de respuesta rápida, en fin de semana y en pleno invierno, dice mucho de la profesionalidad, la seriedad y, sobre todo, de la calidad humana del equipo de Los Chicos. No se trata solo de saber de fontanería, que por supuesto lo saben, sino de ponerse en el lugar de las personas que están al otro lado.Creo firmemente que el trabajo no cae del cielo: hay que ganárselo día a día, con empatía, esfuerzo y responsabilidad. Y eso es exactamente lo que Fontanería Los Chicos lleva demostrando conmigo y con mi comunidad durante más de 20 años. Por todo ello, solo puedo dar las gracias a todo el equipo de Los Chicos y recomendarles a cualquiera que busque una fontanería de confianza, seria y cercana en Torrejón de Ardoz.
Profesionales. Hicieron su trabajo bien hecho. Quitaron la anterior caldera, la sustituyeron por la que les compré, modificaron un poco la instalación del gas y de salida de humos y quedó como tiene que quedar, bien instalada. Aunque ellos me explicaron de forma básica el uso, posteriormente vino el técnico de la marca de la caldera a explicármelo en detalle.