Calderas Viessmann Servicio Técnico Oficial en Madrid | Vietec

Caldera recién instalada no funciona ACS. Desde el SAT se implicaron de forma personal en el problema realizando tres visitas y resolviendo la avería. Gran profesionalidad y calidad humana, pues además empatizan con el cliente. Estoy muy contento con la caldera que me parece de una calidad excelente, y además dispone de conectividad Wi-Fi. Es mucho más pequeña y más compacta que la anterior. Escribiré nuevas reseñas pasados unos meses de uso.

Compré una caldera Viessmann en abril de este año 2021 La compré por medio de una empresa subcontratada por Endesa El viernes tuve una avería y después de venir dos veces el "técnico" de esta empresa subcontratada, me dijo que el problema era el electrodo de encendido; tenía que pedir la pieza en el almacén y ya me llamarían cuando la tuvieran; este "técnico" se marchó dejándome sin suministro de agua caliente y sin calefacción. El lunes ante la falta de profesionalidad, las innumerables llamadas a Endesa averías, tres partes que reclamación/queja, tres llamadas a Atención al Cliente de Endesa, llamé a Vietec, servicio oficial de Viessmann en Madrid, para contarles mi problema y ver si ellos me podían dar una solución o una segunda opinión. Hablé con SARA, quien me explico de manera educada, y empatizando con mi situación, que al estar en garantía, ellos no podían hacer nada, si no, yo perdería la garantía de la caldera (la caldera tiene solo 7 meses). SARA, después de mi llamada tuvo la deferencia de seguir preocupada, interesada por mi caso y mi situación y buscó una solución. El miércoles por la mañana, me llamó para decirme que vendrían esa tarde a mi casa dos TÉCNICOS y me solucionarían la avería, que no me preocupase y que lo habían gestionado todo ellos Efectivamente a las 16:00 tenía en casa a dos TÉCNICOS, que me solucionaron el problema en menos de 5 minutos...decir, que NO era el electrodo de encendido, que había que pedir al almacén SARA de VIOTEC, sin ser yo cliente suyo, realizó las gestiones oportunas para solucionar una avería, gestiones que debería haber realizado ENDESA X y la empresa subcontratada NIFRÍONICALOR Profesionales, eficientes, resolutivos y empáticos No hace falta decir, que he anulado el contrato de mantenimiento con ENDESA X y firmaré contrato con VIOTEC

Excelente empresa 15 años trabajando con ellos Felipe el técnico que nos atiende durante todo este tiempo es de sobresaliente 100 por cien recomendable