Hertz

La oficina de Atocha en si, no está mal. El personal es educado y te explican todo. Sin embargo, hay cosas que d berian prestar más atención y mejorar. 1) Si eres cliente Gold el trato és igual q cualquier otro. No es que yo lo exija, es lo que ellos ofrecen. Además, te ofrecen al hacer la reserva por internet, hacer el check-in on online para ahorrar tiempo. Pero yo no he notado ninguna diferencia al recoger el vehículo. 2) Al hacer la reserva, tienes el seguro incluido. Si no contratas mas seguros (14€ asistencia premium y unos 30€ seguro Super Cover/ día) puedes alquilar una furgoneta. Pero al recogerlo te hacen pagar una fianza q por 2 días de alquiler podría ser unos 150 a 300 euros. Sin embargo, te hablan de más de 1200€ y con la misma tarjeta... Pero si no puedes te dan la solución: contratar el seguro super Cover -que ni siquiera es un todo riesgo- entonces ya te baja la fianza a una cantidad esperada... No me ha parecido bien. De hecho nunca me había ocurrido esto. 3) Por último, te entregan una furgoneta com el depósito Ad blue bajo mínimos. Te avisa ya en camino indicando, q cuando llegue al final no arrancará. Y casi me da en la cabeza, la consola central del techo, que después vi estaba pegada con cinta de envolver transparente. Por no hablar, de los asientos llenos de manchas. Conozco HERTZ desde q nací. Mi padre alquilaba coches con esta compañia y siempre me parecía que estaba um poco por encima de las demás.

Quiero compartir mi experiencia con el servicio de Hertz en Atocha. Desde el primer momento, todo el equipo me atendió de forma excelente. El vehículo que me entregaron estaba en perfectas condiciones y, además, me ofrecieron alternativas para adaptarse a mis necesidades, lo cual agradecí mucho. En el momento de la devolución tuve un malentendido por mi parte con el tema del depósito. Susana, que me atendió ese día, fue especialmente profesional. El error fue mío y su trato fue impecable en todo momento. En resumen, una experiencia muy positiva: buen servicio, profesionalidad y un trato cercano y respetuoso. Sin duda, recomendable.