Hay momentos en los que la tecnología deja de ser una herramienta fría y se convierte en un auténtico aliado. Eso es precisamente lo que propone UBM Universal Business Messenger: una forma más humana, directa y eficiente de conectar con tus clientes. Esta empresa, afincada en Pozuelo de Alarcón, Madrid, se dedica al desarrollo de productos e investigación, pero su enfoque va mucho más allá del código. Su objetivo es claro: poner al cliente en el centro de todas las operaciones empresariales, utilizando para ello los canales que los usuarios ya aman y utilizan a diario.
La actividad principal de UBM es ofrecer soluciones de mensajería digital potenciadas por Inteligencia Artificial generativa. No se trata solo de enviar mensajes, sino de crear experiencias de comunicación que sean fluidas, seguras y, sobre todo, efectivas. La empresa entiende que la clave del éxito en los negocios actuales reside en la capacidad de estar donde el cliente quiere estar, y en hacerlo de una manera que sume valor, no ruido. Por eso, su propuesta no es un simple añadido, sino una transformación real de los procesos de contacto, venta y atención.
- Mensajería corporativa profesional (Messenger): Una solución multiplataforma, segura, privada y adaptada al RGPD. Se integra fácilmente y funciona como un "SuperWhatsApp" para empresas, utilizando el canal preferido de los clientes.
- IA Generativa: Automatiza la generación de contenido personalizado y proporciona respuestas exactas a los usuarios de manera eficiente y totalmente privada. Actúa como un experto a tiempo completo en cualquier ámbito: jurídico, educativo, corporativo, etc.
- Procesos de Contacto: Aumenta la contactabilidad, optimiza campañas de marketing y mejora la relación con los clientes desde el primer momento.
- Procesos de Venta: Agiliza y optimiza la creación de pedidos y trámites, aprovechando la mejora de la contactabilidad para vender más.
- Procesos de Atención: Eleva la atención al cliente a un nivel de excelencia, ofreciendo inmediatez, privacidad y relevancia, utilizando menos recursos y fortaleciendo la imagen de marca.
Lo que realmente distingue a UBM es su filosofía de poner la tecnología al servicio de la persona, no al revés. Sus soluciones, que pueden funcionar juntas o por separado, abarcan todo el ciclo de vida del cliente. Desde la captación hasta el servicio postventa, cada interacción está diseñada para ser más natural y menos intrusiva. La empresa ha entendido que la mejor experiencia de cliente no es la más compleja, sino la que ocurre en el momento adecuado, por el canal adecuado y con el tono adecuado.
La trayectoria de UBM se construye sobre la base de la investigación constante. No se conforman con lo que ya funciona; buscan lo que podría funcionar mejor. Su apuesta por la IA generativa no es una moda, sino una convicción: la de que un asistente inteligente, bien entrenado y privado, puede liberar a los equipos humanos de tareas repetitivas para que se centren en lo que realmente importa: construir relaciones. Esa mezcla de pragmatismo y visión de futuro es lo que hace que su propuesta sea tan sólida.
Si tu empresa busca dejar de perder oportunidades y empezar a construir conexiones más auténticas con sus clientes, merece la pena conocer de cerca lo que UBM puede hacer por ti. No se trata solo de adoptar una herramienta, sino de abrazar una nueva forma de entender la comunicación empresarial. Una forma más inteligente, más cercana y, sobre todo, más humana. Contacta con ellos y descubre cómo la mensajería y la inteligencia artificial pueden transformar tu negocio.