Mapfre

Quiero hacer público mi extenso agradecimiento a esta gran persona llamada Ernesto Fernández. No es solo un excelente profesional, muy instruido y de gran experiencia, es además, y quizás sea el ingrediente más importante de un agente asegurador, un amigo , que está pendiente de tus problemas y como solucionarlos. A mí me los solventó todos, con una sonrisa, con paciencia y mucha calidad humana. El que lo conozca tendrá seguramente mi misma opinión. Lo recomiendo a ojos cerrados, al cien por ciento. Es un libro abierto del mundo de los seguros. No duden en contactarlo. Tengo 4 vehículos de trabajo asegurados con él y ni un problema. ????????????????????

Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Ernesto Fernández de Pineda, director de la sucursal de Mapfre. Desde el primer momento, su amabilidad, cercanía y actitud positiva marcaron la diferencia. Siempre con una sonrisa y transmitiendo tranquilidad y seguridad, se implicó al máximo para resolver todos los problemas que los teleoperadores de Mapfre habían causado en un trámite aparentemente sencillo: la sustitución de un vehículo en una póliza. La experiencia con el servicio telefónico había sido frustrante, con errores continuos y una total falta de soluciones. Sin embargo, al explicar la situación a Ernesto, él no solo mostró empatía, sino que tomó el problema como propio. Con profesionalidad y eficacia, gestionó todo de forma rápida y sin complicaciones. Es importante resaltar que, aunque pueda parecer más cómodo llamar al servicio de atención al cliente desde casa, la diferencia de calidad en la atención al acudir directamente a una sucursal es abismal. Ernesto es un claro ejemplo de lo que representa un excelente servicio: comprometido, resolutivo, y, además, con una simpatía que hace que todo sea más llevadero. Ojalá Mapfre cuente con más profesionales como él. Da gusto tratar con alguien que no solo resuelve problemas, sino que también te deja con una experiencia positiva. ¡Un 10 para Ernesto y su sucursal!

Voy hacer un comentario sobre Norberto una excelente persona nos ha ayudado a cambiar una rueda sin ánimo de lucro.Ojala hubiera muchas personas como Norberto muchas gracias.