Oficina DNI y Pasaporte - DGP

La comisaría de Alcalá de Henares cuenta con una policía nacional muy buena, son empáticos, serviciales y ayudan al cuidano (como debe ser) En especial quiero mencionar los que se encargan tramitar las denuncias. Mencion especial a su jefe, creo que es el del despacho del fondo, que es un policía como debe ser, hoy me ha ayudado en un momento en el que estaba nerviosa y triste. Ha sido muy amable explicándome como podia sacar un documento que necesitaba. Por otro lado, el departamento encargado de DNI y Pasaportes, en otras ocasiones han sido muy majos y cercanos, si vas con cita te atienden siempre antes. Pero hoy he dado con él que no quiere estar ahí o está cansado de hacer DNI y Pasaportes, una persona nada empática, nada servicial y que no ayuda al cuidano. A mí personalmente me ha acusado de mentirosa (cuando ya le he dicho que la única que tenía algo que perder era yo y que para que iba a mentir, no iba a conseguir nada). Le he explicado que hace unos meses me informaron sobre que necesitaba llevar para hacer el DNI a mí hijo. Es más, le he dicho que que a lo mejor me enteré mal o me faltó información y ha continuado de malas maneras, demostrando su "superioridad" (si me habré informado mal y si tendría que haber buscado por internet que hacía falta). Pero no es para que me trates mal y me hagas sentir inferior, poca cosa.... . Porque estás haciendo el DNI a un ciudadano de a pie... Las personas como yo somos las que pagamos el que tú estes ahí para atendernos y que menos que un poquito de tacto y más cuando se supone tú también eres padre....Y a mí personalmente me daría vergüenza enterarme de que a una persona que tenías que haber ayudado tú,tenga que hacerlo otra persona de otro departamento. Por ello pongo solo 4 estrellas, no por ti obviamente,si no por tus compañeros/as que no se merecen una mala puntuación.

Muy mejorable la atención, más amabilidad hacia personas mayores o que no oyen o ven bien tienen problemas, por otro lado, en Madrid un LASTRE lo de la cita previa para renovar DNI si en otros lugares ya existen cabinas que llegas y hasta te hacen la foto en el momento