Nos encargamos de ofrecer un punto de referencia municipal para todas aquellas personas que necesitan información y orientación en materia de consumo. Como servicio dependiente del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid, trabajamos para que los vecinos puedan resolver dudas, consultar sus derechos y recibir apoyo cuando tienen algún problema con un producto o un servicio. Sabemos que las gestiones relacionadas con el consumo pueden resultar confusas, y por eso nuestra labor es acercar esa información de forma clara y cercana.
Ofrecemos información al consumidor como servicio principal: orientación sobre consultas de consumo y acompañamiento en las dudas que surgen a la hora de reclamar o ejercer derechos. También ponemos a disposición de los ciudadanos canales telefónicos municipales para facilitar el contacto sin necesidad de desplazarse. Este servicio se integra dentro del conjunto de prestaciones municipales que el ayuntamiento pone a disposición de quienes viven y trabajan en Rivas-Vaciamadrid.
Nuestro enfoque es el de un servicio público cercano: creemos que tener acceso a información fiable sobre consumo es una ayuda real para el día a día. Saber a quién acudir, qué pasos seguir y qué opciones existen cuando algo no sale bien puede ahorrar tiempo y disgustos, especialmente en compras de bienes como electrodomésticos, donde las dudas sobre garantías y reclamaciones son frecuentes. Por eso trabajamos para que cualquier vecino, sea cual sea su situación, encuentre aquí un apoyo accesible y comprensible.
Si tienes una consulta sobre consumo o necesitas orientación sobre tus derechos, te invitamos a conocer el servicio y a acercarte a la oficina. Estaremos encantados de ayudarte a resolver tus dudas y a acompañarte en el proceso.