INFOBANCA es un portal online especializado en información bancaria que agrupa contenidos sobre productos y servicios financieros en España. Su estructura permite acceder a datos sobre hipotecas, créditos, préstamos y fondos de inversión, además de recursos prácticos dirigidos a particulares y empresas que necesitan consultar documentación y herramientas propias del sector.
- Directorio de atención al cliente y defensor del cliente de entidades bancarias, con listados ordenados alfabéticamente y opción de búsqueda.
- Repositorio de reglamentos de atención al cliente de las entidades bancarias operativas en España, consultable mediante buscador.
- Simulador profesional de confirming con base 360, que calcula intereses, comisiones y TAE de una operación de anticipo de facturas.
- Contenidos informativos sobre tarjetas de crédito y planes de pensiones en España.
La sección dedicada al defensor del cliente explica que esta figura es, en teoría, independiente del banco y que sus resoluciones son asumidas por la entidad, aunque el cliente siempre puede acudir al Banco de España o a la justicia ordinaria para resolver cualquier conflicto. Por su parte, los reglamentos de atención al cliente establecen los derechos y obligaciones de ambas partes y permiten comprobar si la entidad ha cumplido sus propias normas al gestionar una reclamación interna.
El simulador de confirming describe este servicio como una herramienta que permite a las empresas anticipar el cobro de facturas antes de su vencimiento, aplicando la metodología bancaria utilizada en España: año comercial de 360 días, días reales exactos entre la fecha de anticipo y el vencimiento, aplicación de comisión mínima y cálculo del coste real con intereses, comisiones y TAE. Según el portal, esta herramienta se emplea para mejorar la liquidez empresarial, reducir el riesgo de impago y optimizar la gestión de tesorería.
Consultar INFOBANCA permite localizar los canales de atención al cliente de cada entidad, revisar su reglamento interno y calcular el coste de operaciones financieras con criterios homogéneos y verificables.