Somos el Equipo 10 de Comunicaciones (UGE 10) del cuerpo de voluntarios de SAMUR – Protección Civil de la Ciudad de Madrid. Nuestra labor consiste en integrar a un equipo de operadores voluntarios de radiocomunicaciones de emergencias, dando cobertura de máxima calidad a los eventos de riesgo previsible y a las situaciones de emergencia sobrevenidas, tanto en la Ciudad de Madrid como en aquellos entornos donde se nos requiera. Esta página no es oficial: nació con la ilusión de acercar a los miembros de la comunidad nuestras características y de servir como plataforma de apoyo tecnológico para el desarrollo de nuestras funciones.
Nuestro trabajo se centra en dos grandes frentes. Por un lado, damos soporte de forma proactiva a todos los dispositivos de riesgo previsibles (DRP) que se celebran en la Ciudad de Madrid. Por otro, disponemos de operadores en los servicios ordinarios del 112 Madrid para el apoyo y la gestión de los recursos de emergencias sanitarias. En la práctica, esto significa que estamos al otro lado de la radio cuando alguien necesita coordinar una respuesta rápida y bien organizada.
Creemos que la calidad de una emergencia se juega en los detalles, y por eso trabajamos con una proyección de futuro muy clara: obtener niveles de formación de calificación excelente. No nos conformamos con manejar aplicaciones y utilidades; también nos formamos en la gestión de recursos de emergencias, en el trato al cliente tanto interno como externo y en el control del estrés, algo fundamental cuando cada segundo cuenta.
Una de nuestras capacidades más singulares es el apoyo telemático en la asistencia sanitaria remota para primeros intervinientes. Elegir un servicio de este tipo implica valorar la formación del equipo, su capacidad de coordinación y su implicación real con la comunidad, y ahí es donde ponemos todo el empeño cada día.
Si quieres conocer mejor quiénes somos, cómo trabajamos y en qué consiste nuestra labor como operadores de emergencias, te invitamos a explorar nuestra página y a descubrir la actividad de este equipo de voluntarios.