En Tecologic somos una tienda de informática situada en Alcorcón, y mucho más que eso. Nos dedicamos a ayudar a las empresas a planificar, expandir, gestionar y mantener sus infraestructuras TIC, tanto a nivel global como local. Creemos que la correcta gestión de los recursos informáticos y de telecomunicaciones es hoy una necesidad real para cualquier organización que quiera crecer y ser competitiva, y nos gusta estar un paso por delante, anticipándonos a lo que el negocio de cada cliente puede necesitar mañana.
Nuestra oferta se centra en los servicios gestionados TIC, un área cada vez más demandada por las empresas que prefieren externalizar la gestión técnica para centrarse en lo verdaderamente importante: su negocio. Operamos como centro de servicios gestionados con las mejores prácticas según metodología ITIL, e incluimos:
Monitorización: detección proactiva y predictiva de incidencias, gestión de alertas y seguimiento de la disponibilidad de los sistemas.
Operación: sistema de ticketing y escalado a terceros, como fabricantes u otros proveedores.
Soporte: multitecnología y multifabricante, tanto reactivo como preventivo, con gestión de las garantías de los fabricantes.
Administración: gestión de cambios reactiva y proactiva, trabajos programados como backup y despliegue de software, y gestión de inventarios en tiempo real.
También nos encargamos del aumento de la capacidad de los sistemas: instalamos y ponemos en marcha nuevos recursos de hardware y software, desde estaciones de trabajo y servidores (de ficheros, impresión, web o correo) hasta periféricos y electrónica de comunicaciones voz-datos. Cuidamos todo el proceso: logística, transporte, preparación previa, ubicación, conectividad, carga de software, parametrización y tests de funcionamiento. Igualmente realizamos actualizaciones de sistemas, homogeneizando plataformas, integrando nuevas tecnologías con las existentes y haciendo el traspaso y conversión de datos.
Contamos con una red de puntos de servicio con gran capacidad técnica y alta cobertura geográfica, lo que nos permite asistir a usuarios en todo el ámbito nacional, sin importar la dispersión geográfica de las ubicaciones. Nuestros clientes disponen de acceso directo en línea a los datos del servicio y a las herramientas de análisis, además de un cuadro de mando con informes automatizados para vigilar el cumplimiento de los SLAs e informes estadísticos con mejoras y recomendaciones.
Desde 1994 trabajamos como soporte tecnológico de nuestros clientes, adaptando nuestros procesos, productos e instalaciones de forma continua. Nuestra filosofía se basa en la mejora continua y en un Sistema de Gestión de la Sostenibilidad fundamentado en la Responsabilidad Social Empresarial, porque sabemos que el entorno en el que nos desarrollamos importa. Elegimos empresas profesionales como partners para lograr juntos el éxito de los objetivos.
Si tu empresa necesita ordenar y hacer crecer sus recursos informáticos y de telecomunicaciones sin perder de vista los costes y prestaciones, en Tecologic estaremos encantados de conocerte y ayudarte a dar ese paso con garantías.