En Konecta nos dedicamos a transformar experiencias en momentos que de verdad cuentan. Somos especialistas en soluciones de experiencia de cliente (CX) y experiencia de empleado (EX), y nuestro sello distintivo es el uso de inteligencia artificial centrada en las personas. Creemos firmemente que la mejor manera de conectar con los clientes no es elegir entre lo humano y lo tecnológico, sino combinarlos de forma inteligente. Por eso hibridamos agentes humanos y agentes de IA para que cada interacción se sienta especial, tanto si ocurre en una sala de reuniones como en el salón de casa.
Nuestra oferta se centra en soluciones de CX y EX impulsadas por IA agéntica, diseñadas para mejorar la relación de las empresas con sus clientes y sus equipos. Entre nuestros servicios encontramos:
- Soluciones de experiencia de cliente y empleado con IA agéntica, que combinan personas y tecnología para cada punto de contacto.
- Crecimiento, marketing y generación de ingresos, ayudando a las empresas a aumentar su impacto comercial.
- Servicios de digital workplace, orientados a mejorar el entorno digital de trabajo de las organizaciones.
- Asesoramiento en transformación con IA, desde los primeros pilotos hasta la obtención de valor duradero.
Además, trabajamos con sectores muy diversos: automoción, movilidad y viajes; banca y servicios financieros; salud multigeneracional; servicios públicos; y marcas que buscan interacciones hiperpersonalizadas para potenciar el compromiso de sus usuarios y la fidelización de sus clientes.
Somos un colectivo de más de 109.000 profesionales de la experiencia repartidos en 28 países y capaces de atender en más de 40 idiomas. Nuestro equipo se guía por valores claros: el espíritu de un solo equipo, la disrupción con propósito y la voluntad de ser agentes de cambio fiables. Nuestro trabajo en servicios de digital workplace ha sido reconocido por Everest Group en su evaluación PEAK Matrix 2026 para Europa, donde figuran como Major Contender.
Si te preguntas qué tener en cuenta al elegir un partner de experiencia de cliente, te sugerimos fijarte en tres cosas: la capacidad de combinar tecnología y talento humano, la experiencia demostrada en tu sector y una visión clara de cómo escalar la IA más allá de los pilotos iniciales. Precisamente sobre esto último compartimos guías y análisis en nuestra sección de noticias e informes, porque creemos que compartir conocimiento es parte de nuestro trabajo.
Si buscas impulsar tu negocio, mejorar el compromiso de tus clientes o transformar la experiencia de tus empleados, nos encantaría conocerte y explorar juntos cómo convertir cada conexión en el momento que cuenta.